Verenza · Auszeichnung
Eine Auszeichnung für Häuser, die wir selbst besucht und nach einem veröffentlichten Katalog bewertet haben. In drei Stufen, nicht käuflich, und mit einem Verfahren, das jeder nachlesen kann.
Stand heute
Zuerst das Wichtigste: Verenza Distinction gibt es noch nicht. Kein Haus trägt die Auszeichnung, keines hat sie angeboten bekommen, und es ist auch noch keine Prüfung gelaufen. Was auf dieser Seite steht, ist der Katalog und das Verfahren, nach dem wir ab der ersten Prüfung arbeiten werden. Wir veröffentlichen beides vorher, damit später niemand behaupten kann, die Regeln seien nachträglich passend gemacht worden.
Die Stufen
Drei Stufen, weil wir Häuser in drei Preisklassen empfehlen. Sie stehen nebeneinander und nicht übereinander.
Entwurf. Noch an kein Haus vergeben.
ab 85 von 100 Punkten
Überzeugt in allen fünf Bereichen
Entwurf. Noch an kein Haus vergeben.
ab 72 von 100 Punkten
Stark, mit ein bis zwei Bereichen im Aufbau
Entwurf. Noch an kein Haus vergeben.
ab 60 von 100 Punkten
Erfüllt jeden Grundanspruch verlässlich
Kriterien
Hundert Punkte in fünf Kategorien. Jeder Punkt wird einzeln bewertet und begründet, nicht aus einem Gesamteindruck abgeleitet.
Diese Punkte sind keine Abzüge, sondern das Ende der Prüfung. Egal wie viele Punkte ein Haus sonst erreicht, es bekommt keine Auszeichnung:
Verfahren
Von der ersten Nennung bis zur Veröffentlichung.
Ein Haus kann von uns, von sich selbst oder von Gästen vorgeschlagen werden. Ein Vorschlag ist kein Anspruch auf eine Prüfung und keine Zusage.
Wir werten die Gästebewertungen der letzten 24 Monate auf Muster aus, lesen die Fachpresse und sehen uns an, wie das Haus auf Kritik reagiert. Häuser, die hier durchfallen, besuchen wir gar nicht erst.
Mindestens zwei Nächte, als normaler Gast gebucht und aus eigener Tasche bezahlt. Wir nehmen keine Freinächte an, keine Upgrades und keine Einladungen zum Essen. Das ist der Kern der ganzen Sache.
Jede der fünf Kategorien wird einzeln bepunktet, jeder Punkt mit einer Begründung. Daraus ergibt sich die Stufe, nicht aus einem Gesamteindruck.
Das Haus bekommt den Bericht vor der Veröffentlichung und kann innerhalb von 14 Tagen Stellung nehmen. Sachliche Einwände prüfen wir und korrigieren, wo wir falsch lagen.
Die Auszeichnung erscheint mit Stufe, Prüfdatum und einer kurzen Begründung. Häuser, die nicht ausgezeichnet werden, nennen wir nicht öffentlich.
Ein Siegel gilt zwei Jahre. Danach wird neu geprüft, mit demselben Verfahren. Bei berechtigten Gästebeschwerden auch früher.
Integrität
Die Regeln, ohne die das Siegel keinen Wert hätte.
Weder für die Prüfung noch für das Siegel noch für die Nennung verlangen wir Geld. Es gibt keine Mitgliedschaft, keine Jahresgebühr und kein Paket. Ein Siegel, das man kaufen kann, ist in dem Moment wertlos, in dem das jemand merkt.
Keine Pressereisen, keine Freinächte, keine Upgrades. Wer uns einlädt, bekommt eine höfliche Absage und wird dadurch nicht besser bewertet, aber auch nicht schlechter.
Wir verlinken Häuser über dieselben Buchungsportale wie alle anderen auch. Ein ausgezeichnetes Haus bekommt dadurch keine bessere Platzierung auf unseren Seiten.
Wir veröffentlichen keine Tabelle, in der Häuser gegeneinander stehen. Jedes Haus trägt sein eigenes Siegel. Bronze ist keine schlechtere Version von Gold, sondern eine eigene Aussage.
Wenn sich ein Haus verändert, wenn Beschwerden sich häufen oder wenn ein Ausschlusskriterium nachträglich zutrifft, nehmen wir die Auszeichnung zurück und schreiben dazu, warum.
Fragen
Weil wir Häuser in drei Preisklassen empfehlen. Ein inhabergeführtes Guesthouse und ein Resort mit zweihundert Zimmern lassen sich nicht an derselben Latte messen, ohne dass eines von beiden unfair behandelt wird. Die Stufen stehen nebeneinander, nicht übereinander: Bronze heißt verlässlich gut in allem, was zählt, nicht schlechter als Silber.
Nein, und daran hängt der ganze Wert. Es gibt keine Prüfgebühr, keine Mitgliedschaft und kein Paket. Wir zahlen jeden Aufenthalt selbst und nehmen keine Einladungen an. Wer uns ein Angebot macht, wird dadurch nicht besser bewertet, und der Versuch selbst ist ein Ausschlusskriterium.
Schreib uns mit Namen, Ort und ein paar Sätzen dazu, was dein Haus anders macht als die Nachbarschaft. Wir antworten auf jede Anfrage, aber ein Vorschlag ist kein Anspruch auf eine Prüfung. Wir arbeiten die Vorschläge in der Reihenfolge ab, in der wir ohnehin in die jeweilige Region reisen.
Nichts Öffentliches. Häuser, die die Prüfung nicht bestehen, nennen wir nicht. Du bekommst den Bericht mit den Punkten und den Begründungen und kannst in zwei Jahren erneut antreten.
24 Monate. Danach wird mit demselben Katalog neu geprüft. Bei berechtigten und wiederholten Gästebeschwerden prüfen wir auch früher, und die Auszeichnung kann entzogen werden.
Noch gar nicht, und das sagen wir offen. Ein Siegel ist genau so viel wert wie die Zahl der Menschen, die es kennen, und die ist heute null. Was wir anbieten können, ist Ehrlichkeit über das Verfahren und die Zusage, dass die Auszeichnung nie käuflich wird. Alles andere muss sich über Jahre aufbauen.
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